编者按：进一步强化市侨联法顾委职能，确保归侨、侨眷法律问题得到及时处理和解决，保障归侨、侨眷合法利益，市侨联制定法顾委法律咨询值班制定，组织侨联法顾委委员通过接听来电为侨界群众提供法律咨询服务。当月值班律师为：郭长久 河北文帆律师事务所 13932451123李艳华 河北冀律律师事务所 15833269720

       为深入贯彻《信访工作条例》和“八五”普法精神，落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法》要求，进一步强化我市侨联法顾委职能，确保归侨、侨眷法律问题得到及时处理和解决，保障归侨、侨眷合法利益，特制定本制度。

一、值班工作的组织指导

由市侨联法顾委秘书处具体负责法顾委委员轮流值班的编组，编制值班表，并对值班情况进行督导和检查。

二、值班时间

星期一至星期五8:30-17:30与星期六、星期日（包括国家规定的法定节假日）9:00-18:00，值班人员按自然月进行更换。

三、值班形式

市侨联通过市侨联网站和微信公众号向全市归侨侨眷公布市侨联法顾委值班人员联系电话及工作单位，值班人员通过接听来电为咨询人员提供服务，必要时值班人员可在工作单位为咨询人员提供面对面咨询服务。

四、值班要求

1.值班人员接听或接受侨界群众来电来访时，要态度热情、语气平和，依法依规、耐心细致地做好解答；对侨界群众反映的信访事项或敏感事项，要及时通知市侨联及法顾委秘书处，并协助做好情绪安抚和疏导工作。

2.如实记录侨界群众来电信息，记录如下内容：来电人的单位、姓名、归侨侨眷身份、所在县（市区）或所在单位、联系方式、电话内容、处理结果或意见，并将电话内容进行整理和处理，每月5号前将上月值班情况进行汇总报送至市侨联法顾委秘书处。

3.遇到突发事件或重大事项，要第一时间通知市侨联及法顾委秘书处。

4.值班人员要遵守保密制度，不得随意扩散侨界群众咨询内容和相关信息。

本制度由市侨联法顾委秘书处修订、解释，自公布之日起施行。

紧急联系人：   

市侨联法顾委秘书处秘书长 郭长久 1393245112  

市侨联法顾委秘书处副秘书长 李志伟 15103243456

                                                        承德市侨联

                                                      2023年12月5日